我们在做店铺的过程中，总是会遇到流量、销售额突然下降的情况，当店铺出现问题的时候，不少人会四处找人来诊断店铺问题，这样做其实效率很低，而且找到一个靠谱专业的人并不容易。其实只需仅仅三步，就能发现店铺的问题。
运营店铺最终的目的都是为了营业额，那么影响营业额的数据有哪些呢？
黄金公式：销售额=访客数（流量）x全店转化率x客单价
那么我们重点就要分析上述3个纬度，并且针对性的做出运营调整，从而提升上述三个纬度，最终达到店铺营业额的提升。
一、流量分析
随着移动互联网的不断普及，流量层面也慢慢从PC端转向无线端，所以关注店铺数据侧重在无线端就可以了。
(1)整体流量分析
以我现在运营的店铺为例，店铺整体流量近30天的流量较上30天上升了8.18%，浏览量也有了0.35%的提升，证明店铺的引流工作还算ok，跳失率、人均浏览量、店铺页访客数有所下降。
结论：那么说明无线端的页面设计吸引力、页面与页面的跳转引导做的还是不够到位。
（2）店铺流量来源细分
其中包括付费流量，免费流量，购物车，直通车，钻展，手淘，已买到的宝贝等流量渠道
从店铺的流量来源细分可以看到：
访客主要付费流量来源：直通车、超级推荐
免费流量来源：手淘搜索、手淘推荐、我的淘宝、购物和
主要流量来源转化率低的在
手淘推荐
超级推荐
流量来源最低的手淘首页只有0.42%。所以需要针对无线首页、详情页、超级推荐进行逐一优化
二、转化率分析
1）全店转化率近30天分析
店铺近30天的转化率为3.42%，基本与同行同层水平持平，保持的相对不错，但距离同行同层优秀的水平还有一定的差距。
2）单品转化率分析
针对红色的产品重点优化详情页，要包括推广图、主图、详情页、关联通栏等优化
针对蓝色的4款产品则需要加大引流，包括直通车，钻展、淘宝客、第三方渠道推广等
3）转化率诊断后可以改善的具体工作
详情页优化：分析消费者诉求；找出产品差异化-包括服务、价格、物流、产品功能等；
页面活动氛围提升：制定店铺日常活动、主题活动；进行活动策划、活动海报设计、关联通栏设计等
三、客单价分析
店铺近30天客单价为281.52，可以看到店铺客单价趋势在下滑，已经低于行业优秀水平，需建立关联产品进行搭配销售。
做好产品搭配套餐活动，利用引流款和新品、高价款进行搭配有效提升店铺的客单价
做好客服回复和导购，在顾客咨询的时候进行套餐推荐。包括：互补型推荐、搭配型推荐、同款多件优惠等
总结
当店铺流量/销售额下降的时候，进行店铺诊断是很有必要的
通过上述的黄金公式：销售额=访客数（流量）x全店转化率x客单价里面的3个纬度进行分析，并且得到店铺的具体问题所在，才能进行下一步改善。
当然如果能做成这种看板形式可以更加直观的分析每天的数据变化就更加高效了。
