有这样两个词,不知道大家知不知道:cvr、ctr。喜欢讲互联网黑话的估计都知道,这2个词分别是转化率和点击率。

像这样的互联网黑话我还会很多,什么cpd、cpt、cps、gtr啥的。知道这些词是什么意思,并不重要,咱们运营人要会的是知道这些词背后的逻辑,以及想提高这些指标,知道该做哪些事,这个才是有价值的。

这篇之所以单独来讲点击率和转化率,是因为我发现做拼多多,开直通车或者玩自然流,起决定性因素的就是这2个指标了,如果你的点击率巨高,转化率巨高,相信我,你在拼多多上绝对能过的如鱼得水。

我遇到的那些投产上不去的,真的不是你出价的问题,而是链接本身的基础数据不行,基础数据上去了,我找个幼儿园小朋友来都能把直通车开的飞起。大家要合理的安排工作时间,多花时间在基础优化上,你的投入和回报才能成正比。

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为什么要提高点击率和转化率?

在正式分享之前,先讲下拼多多推荐的底层逻辑,大家要知道每个链接,每个指标都是有权重的,GMV权重、点击权重、价格权重、DSR权重、转化率权重、纠纷率权重等等。每一个指标数据的提升,都会提高你的链接权重,从而提高链接的排名。

其中点击率和转化率的权重尤其高,拼多多是以低价起家的,用户的印象是低价。只要商品价格低,转化率绝对不会低。

商品的权重也自然不会低,我挂低价的商品,不开车,每天都有自然单,我提高了卖价,就没单了,为什么?转化率降了,权重降了,排名降了,进而导致单量降了,逻辑就是这样的逻辑,其实很简单,提高这2个指标,数据就能起飞了。

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如何提升点击率?

提高点击率的方法,大家下意识估计都知道,做主图嘛、测试嘛。我也知道流程是这样的,但是怎么做、怎样测,能带来效果呢?我的思路是,先借鉴。

大家在推某个商品时,先搜索一下同类型商品,然后筛选销量排行。点进去排名靠前的链接,看看是否有排行榜,有的话,点到排行榜里。把与自己产品极为接近的,点个小红心心,收藏起来,然后主图全部截图下来,做一分析。

收藏后切到APP首页,下拉一下,会弹出好几个同类型产品,但凡是被系统推出来的商品,都是在当下数据表现不错的。

由于这些链接不一定有多少销量,说明GMV的权重不高,之所以被推荐出来,要么是基础数据不错,点击率转化率高,要么是出价贼高的,99起步的那种,不知道在座的各位有这样干过没?

当拿到了这些竞品的主图后,我们要进行下一步分析了。比如我推小风扇,我会分析别人小风扇主图讲的卖点是什么,是讲价格还是讲效果,以及如何呈现的。

有个小风扇是讲效果的,突出冷,人家是怎么做主图的,直接放了个类似登珠峰运动员那样的场景,让人看到图片就觉得,真冷,买它。实际商品跟普通的小风扇,也没啥区别,就是把场景代入了。

这种图有个雅称:微马扁。我的看法是,在合规合法的范围内,大家可以自由发挥。我作图时,会把两支装的修饰为买一送一,然后主图上大大的字样写着:买一送一。

然后做一个低价引流的SKU,用户会以为,你这么便宜,还买一送一。大概率会点进来看看,我的点击率是不是就提升了。

拼多多上的用户对价格尤为敏感,如果大家做的是标品,低价引流SKU也是要做的,对点击率的提升很有帮助,提升点击率这块,我的看法是,用户目光所及,都要做到完美。

用户看到的有哪些地方?主图、标题前几个字、价格、单量、标签。主图是一方面,影响较大,其他地方也是要去优化的,比如单量,5月份掉了一波后,点击率几乎腰斩,链接权重降了不少,没有找到新的S单方法之前,只能含恨提高出价保单量了。

03

如何提升转化率?

这个话题说来就长了。我遇到的转化率低的链接,原因无非是2个,人群不对或者素材不行。我们活动的链接转化率普遍比开直通车的要低,是进来了很多非精准用户导致的。

这里面要有取舍,是要人群标签还是要单量。我的看法是,链接初期要提高转化率数据,精准用户是首要的,等链接到了爆发期,就可以考虑放大人群标签,疯狂收割了。

人群这块大家慢慢琢磨就好,重点讲下素材那块,用户进到落地页,他的下单流程是这样的:先看主图、然后看评论、在看SKU、最后看详情。顺序不一定完全如此,大家按照这个顺序去优化就好。

主图10张,第一张吸引点击的,第2~4张放能作为主图的主图,因为全站是每个图片都去给曝光,放多几张主图的主图,更容易拿到流量。第5~9张放场景图、细节图、效果图、背书图等佐证产品卖点的图。

主图不是乱放的,大家要代入到买家角色中,想想买家买这个东西时,是怎样思考的,按照买家思考的过程去布置主图就对了。然后是评论,评论不要一句话:这个产品真好。

没有意义的,要讲细节。心理学中有个说法:细节越完善的故事,越有可信度。至于如何让买家细致的评论,大家各自想办法咯。

还有SKU,这个可是很关键的。同样一个品,我想推单支的,把单支的SKU写成:热销爆品。想推两支的,把两支SKU写成:特惠装。用户就会按照我的引导去下单对应的SKU。

SKU名称有无限可能:可以做阶梯价,引导用户买高价SKU(其实是同一个商品);可以讲功能,让用户能自己判断出要买哪个SKU;可以讲活动,送30个、送60个,引导用户下单你想要的SKU。用户是可以被引导的,就看你怎么设计了。

还有详情、商品答疑、店铺标识等等(挂黑标的转化率的确比普通店铺高),电商的运营思路很简单,就是上面提到的,用户目光所及之处,都要做到95分以上,这样你的转化率有保障了,系统就会源源不断的给你灌流量进来。

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最后

提高点击率和转化率比开车难多了,开车无非是加价、减价、打开、关闭四个操作。而提高点击率转化率,你不仅要会竞品分析、用户需求分析,还要懂设计、懂跨部门沟通,也要能读懂数据,知道怎样测出高数据的素材。

正因为提升这2个数据的门槛不低,大多数人会避重就轻,这个要不得。电商运营真正的能力不是开车,而是做出牛掰数据的基础。

作者:老虎讲运营,运营书籍《全栈运营高手》作者;运营推广大牛,千万流水项目操盘手,多平台专栏作家,专注产品运营与推广,擅长品牌打造和爆款制造,号称运营界扛把子。

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