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拼多多平台维护老顾客的重要性及技巧

...就可以了。人力成本人力成本，如运营成本、客服成本、售后成本都算在里面的。一个新进店的消费者，如果对产品或服务有疑惑肯定会咨询客服对吧。咨询过后也不一定会下单。但是一个已经购买过的老顾客，对你们家已经有...

淘宝店铺运营：直通车投入与数据分析的重要性

...服务态度不行，不买了！】这时候考验的就是客服的售前售后服务能力。信息及时回复是最基本的客服服务原则；售后有任何问题积极协助客户处理，而不是毫无感情的“回复机器”。以零食大户【三只松鼠】为例，在出现客户...

高效回差评方法，让店铺好评如潮！

...赔十，若产品还有其他问题，都可以直接咨询咱们的售前售后客服团队。我们支持良性竞争，也请同行自重！”二：客户服务问题导致的中差评客户服务问题，一般指的是：客服回复速度慢、客服态度差、发货速度慢、发错货等...

疫情突发，商家如何应对发货问题？

...小时商家人工热线是021-53395088。特别说明：与物流相关、售后相关、平台规则相关的问题一概联系商家客服。拼多多招商运营无权处理，也无权限处理。抖音01发货时效延长：平台依据不同地区的疫情严重程度对发货时间进行延...

如何优雅地处理退款问题？

...顾客不小心签收导致的退货产生二次运费，又多了后续的售后纠纷。参考的话术可以这么说：来自XXXXXX的温馨提示：您拍下的XX，已经接近目的地了，您要是确定不要的话，到时候快递派件的时候麻烦拒签一下，不然退货需要您...

退款问题解析：如何优雅地挽留顾客并提高转化率

...顾客不小心签收导致的退货产生二次运费，又多了后续的售后纠纷。参考的话术可以这么说：来自XXXXXX的温馨提示：您拍下的XX，已经接近目的地了，您要是确定不要的话，到时候快递派件的时候麻烦拒签一下，不然退货需要您...

避免客户投诉的五种方法：让你的店铺生意兴隆！

...缺货就点了投诉）建议的解决方案：买家联系我们，我们售后一定要端正好态度。解决措施可以像上面提的一样，先提出立刻补发看看买家的态度。如果对方还是不愿意撤销投诉，那就给补偿+店铺的大额优惠券。一般的买家也...

避免客户投诉的五种方法，让你的店铺生意兴隆！

...缺货就点了投诉）建议的解决方案：买家联系我们，我们售后一定要端正好态度。解决措施可以像上面提的一样，先提出立刻补发看看买家的态度。如果对方还是不愿意撤销投诉，那就给补偿+店铺的大额优惠券。一般的买家也...

电商运营与高考：如何成为会者？

...店铺分、看完店铺分、又看商品领航员分、又看DSR、又看售后服务分、最后看店铺星级时，突然有种似曾相似的感觉。 这么多维度的得分，每一个得分都会影响到我链接的排名，进而影响到我的销售额。等一下，影响到我的排...

电商运营与高考：如何用高考思维提高店铺综合得分

...店铺分、看完店铺分、又看商品领航员分、又看DSR、又看售后服务分、最后看店铺星级时，突然有种似曾相似的感觉。这么多维度的得分，每一个得分都会影响到我链接的排名，进而影响到我的销售额。等一下，影响到我的排名...