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客服差异化服务：提升转化率的关键

...响着店铺的成交转化率。据中商情报网《2017.12~2021.12网络购物用户规模及使用情况》显示：“80-90后”网购普及最高，“95后”消费潜力最大。41.9%的“95后”网购用户网上消费额占日常消费总额3成以上，网购消费占比高于其他年...

家电销售技巧：如何提高客户购买意愿

...客户，避免再一次的售后麻烦。亲亲未能给您带来美好的购物体验很抱歉，如您XXXXX不合适的话，您寄回给我们为您更换，您看好吗？亲亲，不好意思，我们承担运费您寄回我们给您换一件。这次会让仓库质检同事认真的检查好...

家电销售技巧：如何提高客户购买率

...客户，避免再一次的售后麻烦。亲亲未能给您带来美好的购物体验很抱歉，如您XXXXX不合适的话，您寄回给我们为您更换，您看好吗？亲亲，不好意思，我们承担运费您寄回我们给您换一件。这次会让仓库质检同事认真的检查好...

银发市场：中老年服饰、玩具和医疗用品的发展前景

...勤俭节约的群体。所以拼多多这样的拼团平台会是他们的购物平台首选。不同线下要议价的门店，线上很多店铺的产品零售价都比较低，老人的认同度会很高。而且一般老人的包容度也会比较高，避免了很多售后问题。不像很多...

客户流失：从运营、客服、美工三大维度分析原因及解决办法

...，去学习一下做得好的竞品。二、客服角度网购与实体店购物最大的区别，在我看来就是接待客户的线下导购员更替成了网店客服。所以客户服务这一项就非常影响客户的购物体验。做客服的这些年来，我发现客服对于客户流失...

客户流失：如何从运营、客服、美工三大维度分析原因并提出解决方案

...，去学习一下做得好的竞品。二、客服角度网购与实体店购物最大的区别，在我看来就是接待客户的线下导购员更替成了网店客服。所以客户服务这一项就非常影响客户的购物体验。做客服的这些年来，我发现客服对于客户流失...

淘宝订阅大改版：搜索订阅成为新私域利器

...单因为某个产品，如果对某个产品有兴趣只会收藏或加入购物车。■提升流量只有流量大，订阅的概率才会大。在有较好款式的前提下，可以多多做付费，提升产品竞争力，从而获得更多流量，也可以做一些站外的引流操作。转...

短视频营销策略：逛逛、猜你喜欢与微详情的投放技巧

...播切片视频可以接受。逛逛短视频：站在粉丝的角度分享购物经验、有用有趣的生活体验，通过内容完成消费者的种草需求。鼓励真人出境或讲解，鼓励账号保持统一人格化；封面图要有设计感，突出内容主题和风格关键词；不...

客服必看！如何巧妙应对客户的议价心理？

...！！）从消费者的议价心理到话术参考：习惯型有些人在购物的时候，就特别喜欢议价，这是他们的习惯。即使这个产品在市场上定价过高还是低，这些消费者就特喜欢一开口问客服就是要优惠。建议面对这些客户，我们要坚定...

【客服必看】应对客户议价的小技巧，让你轻松搞定！

...！！）从消费者的议价心理到话术参考：习惯型有些人在购物的时候，就特别喜欢议价，这是他们的习惯。即使这个产品在市场上定价过高还是低，这些消费者就特喜欢一开口问客服就是要优惠。建议面对这些客户，我们要坚定...