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疫情突发，商家如何应对发货问题？

...者投诉会正常判定，所以需要商家做好消费者沟通安抚的工作。报备方式：https://maowo.tmall.com/discussion.htmspm=a2227.7147689.0.0.C9h5pZ&id=100496&circleId=5（注：链接复制到浏览器打开）03长周期的预约发货订单：长周期的预约发货订单，不...

从零开始做运营

...外的年轻人指明方向。通过这本书，你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并更好地规划职业发展方向。读了《从零开始做运营》，你将不再是一个运营新手，...

大促后售后处理攻略：如何应对买家退款、物流慢等问题

...造成的。应对措施建议：1.像上面催发货那样，做好安抚工作，告知快递点都爆仓了，物流中转速度会很慢，要敬请耐心等待。2.很多时候物流过慢就会招来退款，一般买家提交退款会有2天内的申请时间。在这段时间内售后要及...

进化式运营

...》是一本非常值得一读的著作，适合所有从事互联网运营工作的人员阅读和学习。

淘宝客服的八大售后技巧，助你轻松留住老客户

...能，既要做好页面设计，又要当好客服，还要从事运营的工作。这也就造成了很多小卖家重运营请客服的情况。并且有的时候因为工作的琐碎，会在售后处理里带着个人情绪，导致矛盾恶化。有些人也会说，现在静默下单的比例...

一篇文章告诉你什么叫电商运营

...说，是一个全新的领域，而彼得大叔好像一直在电商企业工作，因此他跟彼得大叔说过几次，希望找时间介绍一下电商运营。“高赞，互联网运营从大的角度来讲，可以简单分为产品运营和电商运营两大类，两者有差别，不过很...